Política de Envíos
Última actualización: 25/12/2024
En Hapeagle, queremos que el proceso de recibir tu pedido sea tan satisfactorio como el momento de elegir tus productos. Por eso, hemos diseñado nuestra política de envío para que sea clara, flexible y centrada en tu tranquilidad.
Envío Gratuito
Apostamos por premiar tu confianza. Si tu compra supera los 65 EUR, disfrutarás de envío gratuito a cualquier punto de España.
Procesamiento del Pedido
Nuestro equipo prepara cada pedido de lunes a viernes, con esmero y atención al detalle. Normalmente, los artículos salen de nuestro almacén en un plazo de 1 a 3 días laborables desde que recibimos la confirmación de tu pago.
Costes y Plazos de Entrega
- Envíos dentro de España: 4,95 EUR.
- El plazo total de entrega oscila entre 5 y 18 días laborables, dependiendo de tu ubicación y las condiciones externas.
Queremos ser honestos: factores ajenos a Hapeagle, como retrasos por parte del transportista o circunstancias excepcionales, pueden influir en la fecha de llegada. Sin embargo, haremos todo lo posible para mantenerte informado.
Seguimiento del Envío
Una vez que tu pedido salga de nuestras manos, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. A veces puede llevar entre 2 y 5 días que la información se refleje en el sistema de la mensajería, pero no te preocupes: te mantendremos al tanto.
Dirección Incorrecta
Si por cualquier motivo el paquete regresa a nosotros debido a una dirección incompleta o errónea, nos pondremos en contacto contigo para esclarecer la información. En ese caso, te reembolsaremos el importe del producto, descontando los gastos de envío.
Modificaciones o Cancelaciones de Pedido
¿Necesitas ajustar algún detalle después de realizar tu compra? Escríbenos o llámanos cuanto antes. Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos lo posible por atender tu solicitud.
¿Producto Defectuoso?
Si al recibir tu pedido detectas algún fallo en el producto, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte. Gestionaremos una sustitución o la mejor solución para que quedes satisfecho.
Estamos Aquí para Ti
Si tienes cualquier duda o comentario sobre tu envío, contáctanos:
- E-mail: [email protected]
- Teléfono: +34 602 63 29 91
- Dirección: C. de Guetaria, 116, Usera, 28041 Madrid, España
- Horario Laboral: Lunes a Viernes / 9:00 a. m. – 5:00 p. m.
En Hapeagle, tu experiencia importa. Queremos que el paquete que llega a tu puerta lleve no solo el producto que elegiste, sino también nuestro compromiso con tu satisfacción.