Política de Devoluciones y Reembolsos

Gracias por comprar en Hapeagle. Nos esforzamos para que estés completamente satisfecho con tu compra. Conforme a la legislación europea, aceptamos devoluciones y te ofrecemos una política clara y sencilla.

Plazo para Devoluciones

Dispones de 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución. Para pedidos enviados dentro de la Unión Europea, también tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin justificación.

Condiciones para la Devolución

Para que un artículo sea elegible para devolución, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque original. También necesitarás presentar tu recibo o comprobante de compra.

Procedimiento de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos en: [email protected]. Los artículos deben ser devueltos a la siguiente dirección:

C. de Guetaria, 116, Usera, 28041 Madrid, España.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa no serán aceptados. Ten en cuenta que si no resides en España, el envío de tus bienes podría tardar más de lo esperado.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, no dudes en contactarnos en [email protected].

Artículos Dañados o Defectuosos

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Artículos No Devolvibles

Ciertas categorías de artículos no pueden ser devueltas, como:

• Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas).
• Productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados).
• Artículos de cuidado personal (por ejemplo, cosméticos).
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo. Si tienes alguna pregunta o preocupación sobre un artículo específico, por favor contáctanos.

Intercambios

La manera más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del nuevo artículo.

Derecho de Desistimiento en la Unión Europea

No obstante lo anterior, si los bienes se envían a la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin justificación. Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión de desistir mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico).

Reembolsos

Te notificaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si tu reembolso fue aprobado. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu devolución y no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en [email protected].

Contáctanos

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contáctanos:

• Email: [email protected]
• Dirección: C. de Guetaria, 116, Usera, 28041 Madrid, España.
• Teléfono: +34602632991