Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 25/12/2024

En Hapeagle, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Entendemos que a veces el producto que recibes puede no ser exactamente lo que esperabas. Por eso, hemos creado una política de devoluciones y reembolsos transparente, sencilla y amigable con el cliente, que te detallamos a continuación:

1. Alcance:

• País: Esta política se aplica a todos los pedidos entregados en España.

2. Condiciones de devolución/cambio:

• Plazo: Tienes 30 días desde la fecha de compra para solicitar la devolución o el cambio de un producto.

• Condición del producto: Solo aceptamos devoluciones o cambios de productos nuevos, sin usar, con sus etiquetas y embalaje originales. 

• Motivos de devolución: Aceptamos devoluciones tanto si el producto es defectuoso como si no.

• Cambios: Sí, ofrecemos la posibilidad de cambiar tu producto por otro del mismo tipo u otro de valor equivalente.

3. Proceso de devolución:

• Método: Envíanos el producto de vuelta por correo postal.

• Etiqueta de devolución: Para tu comodidad, te proporcionamos una etiqueta de devolución gratuita.

• Coste: No tendrás que pagar ningún coste por la devolución del producto (incluidos los gastos de envío).

4. Proceso de reembolso:

• Tiempo de procesamiento: Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 3 días hábiles.

• Método de reembolso: El importe del reembolso se ingresará en la misma cuenta que utilizaste al pagar el pedido.

5. Contacto:

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]

• Teléfono: +34 602 63 29 91

• Dirección: C. de Guetaria, 116, Usera, 28041 Madrid, España

• Horario: De lunes a viernes / 9:00 a.m. – 5:00 p.m.

En Hapeagle nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura y satisfactoria. Siempre estamos dispuestos a ayudarte en cualquier caso.