Política de privacidad

Última actualización: 08/12/2024

En Hapeagle, la protección de tu privacidad es una prioridad irrenunciable. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y salvaguardamos tus datos personales, en plena consonancia con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las normativas de protección de datos vigentes en la Unión Europea.

1. Datos que Recopilamos
Podemos obtener información personal sobre ti a través de dos vías principales:

1.1 Datos Proporcionados Directamente

  • Nombre y apellidos
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de facturación y envío
  • Detalles de pago (procesados únicamente a través de pasarelas seguras, sin almacenar información sensible en nuestros servidores)

1.2 Datos Recopilados Automáticamente
Al navegar en nuestro sitio web, es posible que obtengamos datos técnicos tales como:

  • Dirección IP
  • Tipo y versión del navegador
  • Páginas visitadas, duración de la visita
  • Cookies (ver sección sobre Cookies para más detalles)

2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos tus datos personales con los siguientes propósitos:

  • Procesar pedidos y gestionar transacciones: Asegurar que la entrega de tu compra sea rápida y sin contratiempos.
  • Atención al cliente: Dar respuesta a tus preguntas, inquietudes o solicitudes de soporte.
  • Comunicación de novedades y promociones: Enviarte información sobre productos, descuentos y actualizaciones, siempre que hayas dado tu consentimiento.
  • Mejora de la experiencia del usuario: Analizar patrones de navegación para optimizar el funcionamiento del sitio y adaptar los contenidos a tus intereses.

3. Base Legal para el Tratamiento
Nos aseguramos de que todo tratamiento de datos cuente con una base legal clara, por ejemplo:

  • Ejecución de un contrato: Cuando gestionamos un pedido o una transacción.
  • Consentimiento expreso: Para el envío de comunicaciones de marketing.
  • Cumplimiento legal o interés legítimo: Cuando la ley nos obliga o cuando actuamos para proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes.

4. Divulgación de Datos a Terceros
No compartimos tus datos con terceros, salvo en circunstancias específicas:

  • Proveedores de servicios: Empresas de logística, procesadores de pago o plataformas tecnológicas que nos ayudan a brindar el mejor servicio posible.
  • Obligaciones legales: Cuando las autoridades requieran información, siempre conforme a la ley.
  • Protección de derechos: Para salvaguardar la seguridad y los intereses legítimos de Hapeagle, así como de nuestros clientes.

5. Duración de la Conservación de Datos
Almacenamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, o por el tiempo exigido por las disposiciones legales aplicables.

6. Tus Derechos
Como usuario, dispones de una serie de derechos con respecto a tus datos:

  • Acceso: Puedes solicitarnos una copia de la información personal que poseemos sobre ti.
  • Rectificación: Tienes derecho a corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: Puedes solicitar el borrado de tus datos, en los límites permitidos por la ley.
  • Oposición: Si no deseas que usemos tus datos con fines específicos (como marketing), puedes oponerte en cualquier momento.
  • Portabilidad: Solicitar la transferencia de tus datos a otro proveedor o servicio.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, la petición concreta y la vía para recibir nuestra respuesta.

7. Uso de Cookies
Nuestro sitio puede emplear cookies para mejorar tu experiencia, personalizar contenidos y analizar el tráfico. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador. Para más información, revisa nuestra Política de Cookies.

8. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas. No obstante, ningún sistema es totalmente infalible, y recomendamos que también protejas tu información con contraseñas seguras y un uso responsable de tus dispositivos.

9. Actualizaciones de esta Política
Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la ley, en nuestros procesos internos o en la tecnología que utilizamos. Te invitamos a revisarla periódicamente para estar siempre al tanto de cómo protegemos tu privacidad.

10. Contacto
Si tienes dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: [email protected]
  • Teléfono: +34 602 63 29 91
  • Dirección: C. de Guetaria, 116, Usera, 28041 Madrid, España
  • Horario: Lunes a Viernes / 9:00 a. m. – 5:00 p. m.

En Hapeagle valoramos tu confianza y trabajamos día a día para mantenerla, ofreciendo transparencia, respeto y protección a tu información personal. Tu privacidad nos importa, y es un honor preservar tu seguridad y tranquilidad mientras disfrutas de nuestros productos.